Soft Skills : Qu’est-ce Que C’est Et Pourquoi Devrions-nous Les Développer

Aujourd’hui on va parler de soft skills ou « soft skills ». D’autres les appellent « compétences transversales ». De quoi ça parle? Bon, disons d’abord que ces types de compétences sont essentiellement orientés vers le monde du travail. Et, deuxièmement, qu’en revanche certaines compétences sont considérées comme “difficiles”.

Les hard skills sont toutes celles qui font référence à des connaissances formelles acquises. Ceux qui proviennent de l’enseignement curriculaire dans les institutions. Ceux qui peuvent être certifiés par un diplôme et une formation continue, dans lesquels une personne était constamment évaluée.

Les soft skills ou « soft skills » seraient celles qui servent à mettre en pratique ce qu’ils ont appris. Non seulement ce qui a été acquis dans l’éducation formelle, mais aussi ce qui est appris par la pratique et la vie. Ils concernent aussi les attitudes, les valeurs et tout ce qui est mis en jeu lors d’une activité de travail.

Les soft skills sont à la mode

Dans les entreprises, on parle de plus en plus de soft skills. Beaucoup d’entreprises parmi les plus prestigieuses leur accordent actuellement une importance énorme dans la sélection du personnel. L’idée a prévalu que la chose la plus importante pour l’environnement de travail et pour la productivité n’est pas les compétences intellectuelles, mais les compétences générales.

Les soft skills les plus recherchées par les directions des ressources humaines sont : la capacité à travailler en équipe et à communiquer. Ces deux compétences sont essentielles pour éviter et gérer correctement les conflits. Rien ne démotive plus un travailleur que de se trouver au milieu d’un groupe où chacun ne pense qu’à soi ou où règnent intérêts personnels et incompréhensions.

Les valeurs sont également considérées au sein des soft skills. Et les valeurs les plus appréciées dans le monde du travail sont au nombre de trois : l’honnêteté , la responsabilité et l’engagement. À quoi bon quelqu’un avec d’énormes talents, qui n’est pas capable de s’engager sur des objectifs communs ? Pour une entreprise, il est essentiel d’avoir des personnes engagées. De même, la créativité est très appréciée. Cette capacité à résoudre des problèmes et à proposer des idées innovantes.

Une étude sur le sujet

Dans le réseau social LinkedIn, une enquête a été menée auprès des différentes entreprises. L’étude visait à savoir quelle importance les directions des ressources humaines accordaient aux soft skills, par rapport aux « hard skills ».

Les résultats de cette étude, au cours de laquelle 291 directeurs des ressources humaines ont été interrogés, ont corroboré ce qui avait déjà été affirmé dans le domaine de la psychologie du travail. La première conclusion était que les employeurs trouvaient de nombreuses personnes possédant des compétences spécialisées, mais peu de compétences générales.

Les soft skills que les employeurs appréciaient le plus étaient les suivantes : bonne communication, bonne organisation, travail d’équipe, ponctualité, esprit critique, sociabilité, créativité, bonne communication interpersonnelle, adaptabilité et personnalité amicale.

Cependant, les recruteurs se sont plaints qu’il était difficile de trouver ces attributs chez les personnes ayant un niveau d’éducation plus élevé. “Soit ils ont l’un, soit ils ont l’autre”, a déclaré l’une des personnes interrogées. Cela parle d’une éducation formelle dans laquelle la personne n’a pas beaucoup d’importance, mais seulement son intellect.

Les compétences générales sont ultimes

L’étude a également indiqué que dans certains secteurs de l’économie, il y avait plus de personnes possédant des compétences non techniques. En particulier, ces attributs étaient relativement courants dans des secteurs tels que le marketing, l’éducation, la santé, les sports, le conseil et le secteur du tourisme et de la restauration.

Dans le même temps, ces compétences brillaient par leur absence dans d’autres professions. Principalement dans le domaine des arts graphiques et audiovisuels, de la musique, de la photographie, du génie civil et du droit. C’est très frappant. En théorie, des domaines comme les arts et le droit exigent de grandes compétences humaines. Cependant, les responsables des ressources humaines soulignent que c’est dans ces domaines qu’il est plus difficile de trouver des personnes qui combinent de bonnes connaissances et une bonne formation avec des compétences sociales et des valeurs axées sur le travail.

En fin de compte, ce que révèle l’étude, c’est que de nombreux travailleurs présentent des déficiences importantes en matière d’intelligence émotionnelle. Et qu’à long terme, ces autres intelligences impliquées dans ce concept sont plus importantes dans la pratique que la capacité intellectuelle elle-même, surtout quand on parle de travail d’équipe. La bonne chose est que, tout comme nous pouvons tous mener à bien des processus pour acquérir des connaissances, nous pouvons également le faire pour développer les compétences et les valeurs que le monde des affaires exige. C’est l’une des voies – actuellement la plus importante – vers la réussite professionnelle.