Communication Non Verbale Ou Compréhension Du Langage Corporel
Lors de la transmission d’un message à notre interlocuteur, non seulement le contenu est pertinent, mais la forme l’est également. La communication non verbale ne concerne pas ce que nous disons, mais comment nous le faisons. Des aspects si pertinents qu’ils peuvent communiquer par eux-mêmes des informations précieuses et compléter, clarifier ou contredire des informations verbales.
En effet, il y a des gestes qui ont assez de valeur pour nous faire comprendre sans dire un mot. Par exemple, lorsque nous demandons l’addition au serveur en agitant la main en l’air, ou lorsque quelqu’un lève le poing en signe de menace. Dans les deux cas, le message est reçu clairement et directement.
Dans d’autres situations, la communication non verbale accentue ou corrobore les paroles émises. Comme cela se produit lorsque nous exprimons “je n’ai rien à cacher”, alors que nous montrons les paumes des mains. Mais les faits les plus conflictuels surviennent lorsque les informations transmises par les deux canaux sont contradictoires. Par exemple, lorsque nous disons “tout va bien chez moi”, tout en gardant un froncement de sourcils et en détournant le regard de l’autre.
L’importance du langage non verbal est telle que, dans ces circonstances, il prévaut et ce sont les informations reçues par ce canal qui sont les plus fiables pour nous. C’est parce que c’est une réaction plus naturelle, spontanée et moins contrôlée que les mots. Par conséquent, il est interprété comme un reflet plus fidèle de ce que la personne pense et ressent vraiment.
la communication non verbale
Connaître le langage non verbal nous procure un avantage social, car il nous aide à interpréter avec précision l’état interne de l’autre. Mais, en plus, savoir l’utiliser à bon escient peut nous aider à transmettre l’information d’une manière mieux reçue par notre interlocuteur. Alors explorons-le plus avant.
Kinésis
Kinesia recueille les mouvements du corps, la posture, les gestes et les expressions avec lesquels nous transmettons des informations. On y retrouve des éléments aussi intéressants que le sourire, le regard ou le rapport. Ce dernier fait référence au fait que lorsque deux personnes s’accordent, l’intérêt et l’écoute active s’exercent entre elles, elles commencent à adopter les mêmes postures ou mouvements corporels. Cela se produit involontairement, mais nous pouvons faire attention et utiliser cette technique du miroir pour montrer que nous nous intéressons à l’autre.
D’autre part on retrouve la posture du corps, dont on peut déduire si la personne est détendue (corps droit et dos droit), anxieuse (corps rigide) ou triste (rétrécie vers l’avant). Nous pouvons également en déduire si elle est réceptive (bras ouverts) ou défensive (bras et jambes croisés). Cependant, ces évaluations doivent toujours être interprétées dans le contexte correspondant.
Proxémique
La proxémie traite du degré de proximité ou de distance physique qui s’établit entre plusieurs personnes lors d’une interaction. Ainsi, selon la confiance, nous établirons une proximité physique plus ou moins grande. Gardez à l’esprit que, selon les circonstances, le rapprochement des postures peut être interprété comme une invasion ou comme une invitation à établir une plus grande intimité.
- Distance intime : elle ne dépasse pas 45 centimètres, elle permet donc de parler à voix basse avec l’interlocuteur. Il est réservé aux personnes avec lesquelles vous avez une grande confiance et même un lien affectif, comme les amis, la famille ou un partenaire.
- Personnelle : jusqu’à 1,20 cm, elle s’utilise en réunion amicale ou de travail.
- Social : jusqu’à 3,65 cm de distance, il nécessite un ton de voix plus élevé pour communiquer, il est donc indiqué pour les relations plus impersonnelles, comme un barman.
- Distance publique : à partir de 3,65 cm, c’est celle utilisée dans les causeries ou discours pour s’adresser à un large groupe de personnes.
Paralinguistique
Il recueille des aspects tels que l’intonation, la fluidité ou le volume de la voix que nous utilisons. Ces éléments nous fournissent des informations précieuses sur l’état émotionnel (colère si le volume est élevé ou timide s’il est faible) et sur la volonté ou non d’interagir socialement (rythme modulé et fluide, ou lent et saccadé).
En bref, une grande partie de ce que nous transmettons est projetée à travers le langage non verbal, nous devons donc être conscients de son importance dans les deux sens. Si nous voulons savoir ce que ressent réellement une autre personne, prêtons attention à ses gestes, ses expressions ou son ton de voix. Mais aussi, apprenons à réguler notre propre communication non verbale afin que notre message soit reçu comme nous le souhaitons.